第一章概述
請您遵守相關法律法規規定，不得通過【思博網】和【北京思博知網科技有限公司】提供的產品和服務制作、發布、傳播下列內容：
1. 反對憲法所確定的基本原則的；
2. 危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統一的；
3. 損害國家榮譽和利益的；
4. 歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽的；
5. 宣揚恐怖主義、極端主義的；
6. 煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的；
7. 破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；
8. 散布謠言，擾亂社會秩序、破壞社會穩定的；
9. 散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；
10. 侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益的；
11. 使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的；
12. 炒作緋聞、丑聞、劣跡等的；
13. 不當評述自然災害、重大事故等災難的；
14. 帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯想的；
15. 展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適的；
16. 煽動人群歧視、地域歧視等的；
17. 宣揚低俗、庸俗、媚俗內容的；
18. 其他違反法律法規、公序良俗、網絡生態造成不良影響或侵害他人合法權益的內容。
第一條目的及依據
為維護思博平臺的管理秩序，保障思博平臺交易各方合法權益，依據《思博平臺服務協議》《思博平臺服務商入駐協議》等相關協議，制定本規則。
第二條適用范圍
本規則適用于使用思博平臺的所有服務商
第二章服務商行為規范
第三條信息發布或出售
服務商在裝修店鋪、發布服務和案例等涉及到信息發布或出售的情況下，需遵循以下要求：
一、服務商發布的信息包括：服務商昵稱、服務商頭像、店鋪簡介、店鋪裝修、出售的服務、案例展示等店鋪內展示的所有信息，所有信息發布必須合法、合規，并遵循思博平臺相關規定。所有信息發布通過思博網審核后才能成功發布，所有信息發布必須符合國家法律法規要求，并遵從思博平臺相關規定。
二、服務商具有售賣或發布服務所需的全部資質；
三、發布的服務必須具有明確的、向用戶公示的產品說明或服務條款；
四、服務商應保證其發布的服務不會侵犯任何第三人（方）的合法權益；
五、發布的服務標題、圖片、屬性、價格、服務描述等服務要素之間應當互相匹配對應，并且服務詳情頁面、案例等頁面中無嵌入非思博網站的外部鏈接地址，不得抄襲其他服務商的店鋪、商品、服務、案例等信息，不得侵犯任何第三人（方）的合法權益；
六、服務發布前，服務商必須提供服務下架的解決方案，包括但不限于：如何保證已購雇主的正常使用，提供相應的售后服務等。
第四條服務承諾
在交易過程中，服務商應當遵守本規范，并按照約定（包括但不限于訂單內容、或服務全程監管、或思博平臺規定的服務商應遵守的其他規定、或服務商自行向作出的服務承諾）提供服務。服務商未能履行服務承諾的，包括但不限于：過度承諾引起投訴的、拒絕在合理范圍提供修改服務、無法在約定時間內交付工作、無法按照約定標準交付等行為，思博網可以通過劃扣服務商繳存的保證金進行賠付。
第五條售后服務
一、服務商在售出服務后，應提供服務售后支持，例如電話支持，技術支持，服務支持等。售后服務需產生費用的，服務商應當明示收費項目及標準。
二、服務商提供收費售后服務的，如因服務不可用，服務商應提供替代方案或退款等解決措施。
第六條發票
一、服務商有向雇主開票的義務。
二、企業認證服務商，由服務商自行為雇主提供發票。
三、服務商不得出現拒絕為雇主開具發票的行為。
四、服務商不得出現為雇主開具假發票的行為。
五、服務商不得額外向雇主收取稅點進行開票。
六、服務商需在接到雇主開票申請后的10 個工作日內開具好發票并且郵寄，逾期則視為延
遲開票。
七、服務商開具的發票需保證準確、清晰（包括但不限于抬頭、金額、公章）。
第七條禁止線下交易
一、線下交易：指服務商在思博平臺獲取雇主信息，在首次及后續交易過程中，引導或接受雇主在思博平臺之外進行交易，包括但不限于以下情形：
（一）服務商引導或接受雇主通過思博平臺以外渠道下單交易，均屬于實施線下交易；
（二）服務商主動引導或接受雇主脫離思博平臺進行交易，但最終未實施的，均屬于引導線下交易違規行為。
處罰措施：若服務商出現以上違規行為，將參照如下條款處理：
1、引導線下交易的，思博平臺有權對此服務商名下所有店鋪（包含以相同證件認證的或通過技術手段確認相關聯的所有或部分賬戶），第一次警告，限制經營15 天；第二次扣除保證金1000 元，限制經營30 天；第三次直接清退，扣除所有保證金的處理。
2、實施線下交易的，思博平臺有權對此服務商名下（包含以相同證件認證的或通過技術手段確認相關聯的所有或部分賬戶）所有店鋪直接清退，并扣除服務商全部保證金的處理。
二、用戶因線下交易造成的一切經濟損失由用戶自行承擔，思博網將不承擔任何責任。
第八條禁止引流交易
引流交易指：服務商引導或引流雇主到其他平臺進行交易的：
一、服務商將雇主引流到其他平臺進行交易的，無論雇主是否同意；
二、其他搶占用戶資源的行為。
服務商進行引流交易的，思博網有權對該服務商店鋪處以直接清退，并扣除全部保證金。用戶因引流行為造成的一切經濟損失由用戶自行承擔。
第九條禁止虛假交易（刷單）
虛假交易（刷單）：指服務商通過虛構或隱瞞交易事實、利用或規避信用記錄規則、干擾或妨害信用記錄秩序等不正當方式獲取虛假的服務銷量、店鋪評分、成長等級等不當利益，破壞正常交易秩序的行為。虛假交易行為包括但不限于以下情形：
一、通過大幅度修改服務價格，來提高服務銷量的；
二、服務商購買自己的服務或者雇傭自己進行虛假交易的；
三、服務商利用第三方炒作團伙或通過與他人協議交換購買的方式提高服務銷量的；
四、服務商引導雇主下單，協商退款或全額支付后，對雇主進行匯款、轉賬或充值而進行變相返現退款的行為。
服務商進行虛假交易，思博網有權根據違規行為的情節進行處理，包括但不限于刪除虛假交易產生的服務銷量、店鋪評分、成長等級、服務評價等，并對服務商處以單次扣除保證金500 元；情節嚴重者將對服務商直接清退并扣除全部保證金。用戶因虛假交易造成的一切經濟損失由用戶自行承擔。
第十條禁止優惠券套利
優惠券套利：指平臺在發布含優惠券、紅包、資源位等優惠營銷活動時，服務商違反活動規則、曲解活動規則，在獲取、使用優惠券、紅包、資源位過程中，批量搶占、惡意套現、刷取信譽等行為。被認定為在營銷活動中作弊的，思博網有權采取終止違規交易、追回或剝離不當利益、廢除未用優惠券、資源位、紅包等資源，作弊賬戶被處以限制經營15 天，并扣除2000 元保證金，且在本自然年內不得參加任何同類營銷活動。
第十一條禁止不正當競爭
一、誘導付款、評價：服務商通過故意曲解思博網規則和交易流程等方式誘騙雇主付款或評價的行為思博網將參照《思博平臺爭議糾紛處理規則》相關條款處理。
二、惡意評價：指評價人脫離實際情況，采取惡意詆毀等方式對他人進行評價的行為。
三、惡意抄襲：指平臺上同行經營者為了不正當競爭，惡意抄襲他人的店鋪裝修、主頁形象、詳情大圖等，從而引起用戶混淆，導致被抄襲方遭受訂單損失、流量損失的，思博網有權對此服務商處以限制經營7 天，并扣除500 元保證金。
四、惡意舉報：用戶通過舉報干擾他人正常交易的行為。
惡意舉報包含但不限于以下情形： 1、用戶自己或利用他人，對競爭對手的正常信息在短時間內進行多次舉報，嚴重妨礙服務商正常交易活動的行為。2、用戶利用其他賬號，進行虛假舉報，對正常交易進行干擾，妨礙他人進行合理操作的行為。一經查實，本網站有權對該用戶處以，限制經營15 天，扣除2000 元保證金（若有）的處理。
五、虛假舉證：
指當任意一方接到舉報或爭議糾紛時，假冒對方向思博網表示撤銷投訴；或虛構事實，隱瞞實情，阻礙思博網正常調查的行為。一經查實，本網站有權對該方處以限制經營15 天，扣除2000 元保證金（若有）的處理。六、服務商自己或利用他人，通過捏造、散布虛偽事實等不正當手段，對競爭對手的商業信譽進行惡意的詆毀、貶低，以削弱其市場競爭能力的。思博網可以對服務商處以限制經營7 天的處理；涉及嚴重違規的，將對此服務商處以直接清退，并扣除全部保證金。
第十二條禁止虛假認證
虛假認證指個人用戶或企業用戶使用虛假資質或虛假信息入駐思博網的行為。虛假認證的，思博網將參照《思博平臺服務規則》相關條款執行處理。
第十三條禁止非原創、一稿多賣等侵犯他人知識產權的行為，思博網將參照《思博平臺爭議糾紛處理規則》相關條款執行處理。
第十四條禁止侵犯他人權利
侵犯他人權利指服務商未經授權以不正當手段獲取、未經允許發布、傳遞他人隱私信息，或其他涉嫌侵犯他人人身權利的行為。思博網將按照相關規則執行處理。
第十五條禁止不正當牟利
不正當牟利：指平臺用戶采用不正當手段牟取利益或采用其他手段牟取不正當利益的行為，該行為一經查實，思博網將按照相關規則執行處理。
第十六條禁止惡意營銷、惡意炒作
惡意營銷、惡意炒作：指用戶對社會熱點事件、敏感事件的進行惡意營銷、炒作的，思博網有權利視情節輕重采取產品下架、信息屏蔽、鎖定賬號等處理。
第十七條批量注冊：指用戶通過軟件、程序、人工等方式，大批量注冊思博網賬戶，或利用通過已批量注冊的思博網賬戶，濫用會員權利、損害他人合法權益、妨礙思博網運營秩序的行為。思博網批量注冊的，思博網將按照相關規則執行處理。
第十八條違反服務承諾規則
未能履行雙方已確認的服務承諾的，包括但不限于未完成的過度承諾引起雇主投訴的，如無法在約定時間內交付工作、無法按照約定標準交付工作等行為，詳見《思博平臺爭議糾紛處理規則》。
第十九條延期提現
延期提現：指在特定情況下，思博網用戶的部分或全部資金將被凍結，中止提現的情形。
一、延期提現的情形包括但不限于：
（一）涉嫌違反國家法律、法規的交易，包括但不僅限于提供虛假商品或服務、騙取他人財物、危及交易安全、發布違禁信息、發布禁售信息等；
（二）當思博網用戶的賬號存在賬號被盜等安全風險時；
（三）交易行為或交易流程存在異常，如：交易履行風險較高的訂單，存在虛假交易的訂單，提供劣質作品或服務的訂單；
（四）所提供的商品或服務已引發司法調查、行政監管、媒體報道、公眾質疑等風險情形；
（五）店鋪的交易量或維權量在短期內出現顯著增幅或密集積累，可能引發用戶大量集中維權的風險情形；
（六）其他思博網認為需要進行交易資金保障的情形。
二、延期提現周期：被認定為延期提現情形的，限制提現的周期為60 天。
三、延期提現解除：
（一）申訴成功：針對可以申訴的延期提現情況，您可以進行申訴。若申訴成功，延期提現立即解除。若申訴不成功或未申訴，則該資金繼續不可用直至延期提現到期后解除；
（二）延期提現到期：延期提現期限內用戶無維權需求，則延期提現立即解除。在此期間，若用戶發起售后維權，涉及款項將以有權機關判定結果為準。
第三章用戶退款管理
第二十條退款
在思博平臺交易過程中，雇主可能會因服務質量、服務不滿意等原因發起退款要求。
一、一般情況下，雇主發起退款請求時，服務商應與之進行協商。若協商結果不能一致，則雙方可提起思博網爭議糾紛介入，按《思博平臺爭議糾紛處理規則》執行。
二、持卡人拒付：當發生國內銀行卡持卡人對交易提出拒付時，思博網將配合銀行要求服務商提供真實交易材料，服務商未能按時提供或提供材料未獲得銀行及持卡人認可時，該筆交易的損失由商戶全額承擔。
第四章平臺運營
第二十一條行為規范
一、未經事先書面授權，不得以思博網或思博網其他關聯公司等名義進行任何銷售及宣傳活動，包括但不限于電話，函件，郵件，文檔等，否則思博網有權對該服務商處以直接清退，并扣除全部保證金的處理；
二、不得損害思博網品牌和形象，直接或間接仿冒產品，否則思博網有權對該服務商處以直接清退，并扣除全部保證金的處理；
三、不得辱罵、恐嚇、污蔑、要挾、威脅其他用戶，若服務商/雇主通過溝通工具（包括但不限于IM、QQ、電話、郵件）對雇主/服務商進行辱罵、詆毀、要挾、誹謗、人身攻擊等，將參照如下條款處理：
1、單次限制經營7 天，扣除保證金500 元；若交易雙方自行協商溝通，友好解決，處以單次限制經營7 天的處理； 2、行為惡劣，情節嚴重的，本網站有權直接清退并扣除全部保證金。是否屬于“辱罵、詆毀、要挾、誹謗、人身攻擊等行為”由思博網以普通大眾的認知水準及日常經驗進行判斷，思博網不對此判斷結果承擔責任。
四、服務商應當僅獲取為提供思博平臺服務而必要的信息，且服務商在服務過程中收集的信
息僅可在為某一特定雇主提供思博平臺服務過程中使用；服務商不得將收集的信息用于服務之外的任何目的，不得將信息出售、轉讓或向任何第三方披露，也不得超范圍收集雇主信息；前述信息包括但不限于雇主會員名稱、手機號碼、地址等，否則思博網將參照“侵犯他人權利”相關條款執行處理；
五、不得未經思博網同意向雇主發送服務推廣信息，或通過任何方式對雇主造成騷擾，否則思博網將參照“騷擾他人”相關條款執行處理；
六、不得未經思博網及雇主授權，非法獲取、使用如：電話、地址、身份等信息，否則思博網將參照“侵犯他人權利”相關條款執行處理；
七、不得通過非法手段盜取他人思博網賬戶，涉嫌侵犯他人財產權的行為，否則思博網將參照“盜取他人賬戶”相關條款執行處理；
八、不得通過思博網以非法獲利為目的，以欺詐、盜取、騙取等手段非法獲取他人財物，涉嫌侵犯他人財產權的行為，否則思博網將參照“騙取他人財物”相關條款執行處理；
九、不得通過思博平臺系統進行任何危害計算機網絡安全的行為，以任何方式損壞或破壞思博網系統，使思博網系統不能運行或超負荷，干擾第三方對思博網系統的使用的行為，否則思博網將參照“黑客行為”相關條款執行處理；
十、服務商在服務過程中應做好數據備份等工作，完結后及時刪除備份的數據，不得因人為失誤造成雇主損失，否則若雙方已有約定的，從其約定；若無約定，且該訂單已經產生支付的，則由思博網從服務商所繳納的保證金中劃扣與該交易中雇主所支付金額相等的款項賠付給雇主，以彌補雇主損失。若服務商保證金不足，思博網將應雇主要求披露服務商信息，以協助雇主通過司法途徑向服務商進行主張；
十一、當服務商提供的服務因為版權問題（包括思博網接到投訴或有合理理由判斷的情況），被版權所有方追責，服務商應采取有效措施停止侵權：
（一）下架該服務；
（二）為已使用該服務的雇主，提供替代該服務或其他解決方案，并負責為雇主提供在此過程中所需要的數據遷移及其他相關服務及費用；
（三）其他積極有效的措施。否則思博網將進行清退處理。
十二、服務商應當按照《電子商務法》等法律法規的的相關要求辦理市場主體登記，若屬于依照相關法律法規不需要辦理市場主體登記的需要進行說明，服務商需對其提供的說明信息真實性負責，若存在與事實不符的，思博網將暫時關閉店鋪直至服務商更正相關說明。
第五章違規處理
第二十二條違規情形與處理
1、服務商進行違規行為，思博網有權進行相應的處理。
2、服務商進行違規行為，思博平臺可以根據實際情況，視情節輕重在既有規定基礎之上予以從輕、減輕或免除處理。
3、思博網可以對服務商進行認定并進行處理，處理的方式包括但不限于以下措施：
一、限制經營：依據服務商不同的違規行為予以限制經營的方式并予以記錄；
二、保證金扣除：指依據服務商不同的違規行為予以扣除部分或全部保證金的方式；
三、清退。
第六章退出管理
第二十三條主動退出
服務商有權根據自身的實際經營情況，退出思博平臺。如有未完結訂單，需等訂單完結后可退出思博平臺。
第二十四條清退
服務商如出現以下任一情形，思博網可以立即將其清退出思博平臺：
一、服務商出現上文
【違規處理】里所列的應被清退的情形；
二、不符合相應的開店條件；
三、服務商會員賬戶因違反思博平臺的其他規則，已被思博網列黑名單或清退的；
四、存在惡意競爭、影響用戶權益、影響思博網聲譽等違反市場公平競爭原則、誠實信用原則、公序良俗的行為； 五、通過不正當手段使用思博網注冊LOGO、域名等用于不正當宣傳、商業活動，給用戶造成誤導、侵犯思博網知識產權等給思博網造成影響的的行為；
六、在線上、線下等渠道，通過文字或圖片等方式發布惡意詆毀思博網的言論，給思博網造成不良影響的行為； 七、擅自轉讓或授權他人使用自己在思博平臺帳號的行為；
八、其他思博網認定服務商嚴重違規的行為。
第七章附則
第二十五條本規則公示后即生效。第二十六條思博平臺服務商行為，發生在本規則生效之日或修訂之日以前的，適用當時的規則；發生在本規則生效之日或修訂之日以后的，適用本規則。第二十七條思博網可以根據市場環境、合作商合作體系發展狀況等因素對本管理規則做相應的修訂。
注：本協議更新時間為2022 年7 月4 日。
思博網發票開具規則
第一條為推動傳統工作方式的轉變和非實物服務網絡交易的繁榮，保障思博平臺用戶合法權益，維護思博平臺正常經營秩序，根據國家相關法律法規及《思博平臺服務協議》制定本規則。
第二條本規則適用于所有在思博網上進行的交易，交易包括課程買賣，服務買賣，增值服務等在思博平臺上發生的交易。
第三條開具發票的場景及主體
3.1 服務商直接承接雇主服務，服務商接到通知后應及時響應并嚴格按照國家稅務總局下發的《發票管理辦法》，為雇主開具發票，并負責郵寄事項。
3.2 服務商直接承接雇主的服務時，思博網提供平臺技術服務并收取平臺技術服務費，由思博網向服務商提供增值稅普通電子發票或增值稅專用發票。
（一）增值稅普通電子發票申請時需認真填寫開票信息。開票信息包括：公司名稱或個人名稱，除個人、事業單位或政府機關、個體工商戶、社會團體等非企業單位無須提供稅號，其余均必須填寫企業納稅人識別號。
（二）增值稅專用發票申請時需認真填寫開票信息（企業名稱、企業稅號、注冊地址及電話、開戶行及賬號）。
3.3 服務商向思博網采購增值服務時，由思博網向服務商開具正規發票。
（一）平臺服務商在購買思博網的增值服務申請發票時，系統會自動獲取服務商在思博平臺的實名認證信息，并默認為發票開票信息，且不得修改。其中企業認證服務商可選擇增值稅普通電子發票和增值稅專用發票，個人認證服務商默認為增值稅普通電子發票。
（二）線下購買增值服務的新入駐服務商應及時注冊平臺賬號，完成實名認證后申請開票。
第四條發票信息填寫的規范性要求
（一）開具增值稅電子普通發票：
—發票抬頭可選擇填寫個人或公司名稱；
—發票內容系統將自動按照真實服務交易類別進行開具
（二）開具增值稅專用發票，在服務驗收時需錄入以下增值稅專用發票資質信息：
—單位名稱（必須是公司營業執照上的全稱）；
—納稅人識別號（必須是公司《稅務登記證》的編號，一般為18 位，請仔細核對后輸入）；
—注冊地址（必須是公司營業執照上的注冊地址）；
—電話（請提供能與公司保持聯系的有效電話）；
—開戶銀行（必須是公司銀行開戶許可證上的開戶銀行）；
—銀行賬號（必須是公司開戶許可證上的銀行賬號）。
（三）發票金額不能高于訂單實際支付金額。
（四）使用優惠券的金額部分不開具發票。
注意：普通發票的開具注意事項：
1、貨物或應稅服務名稱、數量、金額等內容必須與實際發生業務保持一致。
2、發票每一欄的金額、稅額加計數應與合計欄金額、稅額相等。
3、收款人、復核人、開票人必須填寫真實、完整的姓名，且復核人名字不能與收款人或開票人一樣。
4、紙質發票代碼和發票號碼必須與發票右上端由稅控系統打印的發票代碼和發票號碼保持一致。
5、發票打印的信息應保持字跡清楚、不得壓線、錯格、出格等。
6、增值稅發票必須在發票聯和抵扣聯加蓋發票專用章。
第五條關于郵寄發票說明
（一）發票需求方在申請發票時應當認真填寫郵寄地址、收件人及聯系方式。若為思博網開具發票，則思博網為發票需求方提供每筆訂單首次開具紙質發票的免費寄送服務。
（二）如發票需求方未收到發票，須發票需求方與發票開具方共同協查原因，若查實物流情況為已簽收，則發票開具方不承擔任何責任；若出現發票遺失情況，發票開具方應提供蓋有公章的發票底聯復印件或是傳真，但郵寄費用須發票需求方自行承擔。
第六條增值稅電子普通發票
（一）電子發票是指在購銷商品、提供或者接受服務以及從事其他經營活動中，開具、收取的以電子方式存儲的收付款憑證，思博網開具的電子發票均為真實有效的合法發票，與傳統紙質發票具有同等法律效力，可作為用戶維權、報銷入賬的有效憑據。
（二）確保電子發票具有法律效力國家發布了以下相關規定：
2015 年12 月11 日，中華人民共和國財政部國家檔案局令第79 號《會計檔案管理辦法》。
2015 年11 月26 日，國家稅務總局公告2015 年第84 號《關于推行通過增值稅電子發票系統開具的增值稅電子普通發票有關問題的公告》。
2015 年7 月9 日，稅總函〔2015〕373 號《關于開展增值稅發票系統升級版電子發票試運行工作有關問題的通知》。
第七條關于服務商直接承接雇主服務發票開具的違規處理
雇主提交開票申請后，服務商出現拒絕開票、開具假發票、延遲開票、不配合開票、發票不清晰等違規行為的，思博網有權按具體情況對服務商進行處理：
1、拒絕開票：指服務商拒絕為雇主開具發票的行為，一經查實，思博網有權對服務商處以單次限制經營7 天，并扣除誠信保證金500 元的處理。
2、開具假發票：指服務商為雇主開具假發票的行為，一經查實，服務商需重新為雇主開具發票，且思博網有權對服務商處以直接清退，并扣除全部誠信保證金的處理。
3、延遲開票：服務商應在接到雇主開票申請后的10 個工作日內開具并且郵寄發票。如服務商違反前述規定引起雇主投訴，一經查實，思博網有權對服務商處以單次限制經營7 天，并扣除誠信保證金500 元的處理。
4、發票不清晰：服務商開具的發票不清晰（包括但不限于抬頭、金額、公章），一經查實，服務商需重新為雇主開具發票，否則思博網有權對服務商處以單次限制經營7 天，并扣除誠信保證金500 元的處理，再次郵寄的費用由服務商承擔。
5、開錯票：服務商開具的發票內容與雇主提供內容不符（包括但不限于抬頭、金額），服務商需重新為雇主開具發票，如不配合引起雇主投訴，一經查實，則思博網有權對服務商處以單次限制經營7 天，并扣除誠信保證金500 元的處理，再次郵寄的費用由服務商承擔。
6、收稅點開票：服務商應在交易結束之前與雇主確認含稅的服務金額，如在交易完成且雇主申請發票后再向雇主收取額外稅點方可開票并引起雇主投訴的，一經查實，思博網有權對服務商處以單次限制經營7 天，并扣除誠信保證金500 元的處理。
7、企業認證服務商或自行提供發票的服務商郵寄費由服務商承擔，若雙方事前就發票郵寄費用問題已達成約定，從其約定；若服務商違背約定或采用“快件到付”等方式拒絕承擔郵寄費，而引起雇主投訴的，一經查實，思博網有權對服務商處以單次限制經營7 天，扣除誠信保證金500 元的處理，并有權從服務商所繳納的誠信保證金中劃扣與郵寄費相對等的款項賠付給雇主，以彌補雇主損失。若服務商誠信保證金不足時，將按照《思博平臺爭議糾紛處理規則》相關規定處理。
8、雇主提交增值稅專用發票申請通過審核后，企業認證服務商需按照雇主需求為其提供增值稅專用發票，若服務商拒絕為雇主開具增值稅專用發票，引起雇主投訴的，一經查實，將參照上述第十三條第1 點“拒絕開票”相關規定處理。若雙方事前就發票類型已達成約定，從其約定。
第八條關于不可抗力開票風險處理
因不可抗力影響導致思博網或思博網指定第三方主體未按照本規則規定履行開票義務的，思博網或思博網指定第三方主體不承擔相應的違規責任，但是應在不可抗力事件結束后及時履行開票義務。（不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。包括自然災害、如臺風、地震、洪水、冰雹；政府行為，如征收、征用；社會異常事件，如罷工、騷亂等原因。）
1、思博網根據發票需求方輸入的信息開具增值稅專用發票，請務必認真校對所填開票信息，思博網不會受理重新開具增值稅專用發票的要求。
2、發票收件人電話應填寫有效的可聯系的手機號碼，避免使用公司號碼，以免影響收票的時效性。
3、一個思博平臺賬號只能關聯一個增值稅專用發票資質。增值稅專用發票的內容只能按照交易服務類別開具。
4、請務必確保相關信息的真實準確性，如因填寫失誤造成發票開具錯誤，將會導致發票需求方不能及時入賬抵扣，帶來稅金損失。
5、您所填寫的發票郵寄地址將綁定您的賬號，該賬號訂單所開增值稅專用發票都將郵寄到該地址。如果該地址變更，請及時更新。
6、發票需求方在填寫發票信息時應仔細核對后提交，收到發票后應及時檢查發票信息是否有誤，如有誤請及時與發票開具方進行溝通處理。
本規則于2019 年11 月1 日首次發布，2022 年6 月20 日進行修訂，正式生效時間為2020年7 月4 日。
思博平臺爭議糾紛處理規則
第一章綜述總則
第一節綜述
第一條為了維護思博平臺公平、和諧的商業氛圍，推動服務交易的繁榮，保障買賣雙方的合法權益，維護思博平臺正常運營秩序，公平、公正、透明的處理用戶爭議糾紛，根據《思博平臺服務協議》及《思博平臺服務商管理規則》等相關協議規則，制定本規則。
第二條本規則是構成《思博平臺服務協議》的有效組成部分，具有同等法律效力；兩者約定不一致的內容，以本規則的約定為準。
您同意：服務商在思博平臺上交易過程中與雇主發生交易糾紛時，一旦服務商或雇主的任一方或雙方共同提交思博平臺要求調處，則思博平臺有權根據思博平臺相關規則進行處理。思博平臺處理爭議糾紛完全基于您的委托，思博平臺承諾秉持公平、公正、透明的態度處理爭議糾紛，但思博平臺并非權力機構，對相關證據只能以普通人的立場進行形式和內容上的審查和判斷，不保證處理結果符合您的期望，亦不對處理結果承擔任何責任。
第三條交易雙方使用思博平臺服務進行交易時，應當遵守思博平臺上公示的各項規則，因未使用思博平臺托管交易或超出時限（包括但不限于超出維權舉報發起時限、售后維權時限）而產生的交易糾紛，思博平臺不予受理。本規則所稱“思博平臺托管交易”指交易雙方使用思博平臺提供的“思博平臺支付賬戶管理”軟件系統，且約定交易的付款方式為通過“思博平臺支付賬戶管理”于交易完成后代為支付服務費用的交易。
第四條本規則只適用于中華人民共和國大陸境內交易產生的爭議糾紛，涉及到此范圍以外的爭議糾紛，不適用本規則。
第二節總則
第五條身份核實
爭議糾紛處理過程中，思博平臺可要求您提供身份證明或公司證明，拒不提供證明的，思博平臺將不予接受其爭議糾紛處理申請或者會做出不利于該方的處理。
第六條舉證責任
思博平臺可要求任意一方或雙方提供包括但不限于下述證據，且思博平臺有權單方判斷證據的效力：
一、服務商對服務完成情況負有證明責任，對服務完成情況的說明應根據需求要求提供包括服務過程中產生的文件材料、服務交流過程、最終交付文件等證據資料；
二、雇主主張服務商未按照要求完成需求的，且服務商已按照思博平臺要求出具本條第一項約定證明文件。雇主應當根據要求出具相應證明文件；
三、糾紛雙方均同意，因交易雙方約定不清而產生交易糾紛的，撤銷該交易，因此導致的損失由交易雙方共同承擔，具體承擔比例由思博平臺根據具體情況判斷；
四、糾紛雙方同意，在糾紛處理過程中，當服務商或雇主任何一方如出現以下情況：
（一）更換聯系方式未通知思博平臺或對方以致在糾紛處理過程中無法聯系；
（二）思博平臺三次聯系任何一方（無論任何途徑）均無法在糾紛上進行實質溝通；
（三）拒接電話、無人接聽、在通話中因不屬于思博平臺的原因中斷等任何一種或各種情況累加達三次；
（四）惡意辱罵工作人員導致無法溝通。
平臺將視該方自愿放棄辯解的權利。平臺將依據現有證據給出處理意見。思博平臺將以短信、郵件等形式通知其糾紛處理的進度及結果。
糾紛雙方同意，思博平臺僅以普通人的判斷力對雙方提交的證據進行形式和內容的審查，并作出判斷，糾紛雙方需自行對證據的真實性、完整性、合法性、準確性和及時性負責，并承擔舉證不能的后果。
第七條服務費用的分配
當任意一方申請思博平臺介入爭議糾紛處理時，即視為所涉及的雙方均同意授權思博平臺按照糾紛處理結果進行服務費用的分配。
一、訂單成交時（含部分成交），思博平臺將從服務費用中扣取技術服務費，若之后發生因交易糾紛或雙方協商涉及到退款的糾紛，技術服務費不予退還；
二、當任意一方在申請思博平臺介入爭議糾紛處理時，即視為所涉雙方均同意思博平臺有權根據交易雙方提供的相關材料進行處理，并按照處理結果將服務費用的全部或部分支付給交易一方或雙方。
三、當任意一方明確告知思博平臺選擇自行協商解決糾紛的，由思博平臺保留糾紛涉及的服務費用并中止本規則約定的糾紛處理程序，根據雙方協商一致的意見將糾紛涉及服務費用全部或部分支付給一方或雙方。但自用戶提出協商要求后5 個工作日內，思博平臺未收到任意一方關于協商一致的意見的，思博平臺有權根據現有舉證告知處理結果，并有權將服務費用退返給雇主或打款給服務商；
四、當任意一方明確告知思博平臺選擇通過司法途徑解決的，由思博平臺保留糾紛涉及的服務費用并中止本規則約定的糾紛處理程序，按照人民法院等權威機構的裁判結果進行處理。但自用戶提出訴訟主張后60 天（自然日）內，思博平臺未收到人民法院等權威機構的案件受理通知書等法律文書，思博平臺有權根據現有舉證告知處理結果，并有權將服務費用退返給雇主或打款給服務商。若訂單已經產生支付的，如服務商的保證金或其思博平臺賬戶余額不足以退還雇主已支付服務費用，且其未自行退款給雇主時，思博平臺有權臨時鎖定服務商賬號，直至服務商返還相關款項為止；情節嚴重的，思博平臺有權對其進行清退處理。其他規則/協議根據處理結果分配糾紛涉及到的服務費用后，糾紛一方或者雙方不同意思博平臺的處理結果的，可向人民法院提起訴訟。
第八條關于退還雇主已支付服務費用
若糾紛判定需服務商退款，服務商拒不配合且訂單已經產生支付的，則由思博平臺從服務商所繳納的保證金中劃扣與該交易中雇主所支付金額相等的款項退還給雇主，以彌補雇主損失。如服務商的保證金不足以覆蓋雇主損失時，服務商應自行支付額外的款項。交易雙方均認可，在服務商保證金或其思博平臺賬戶余額不足時，思博平臺沒有使用自有資金向雇主或者任何第三方支付賠償金、補償金或其它任何款項的義務，服務商仍應對雇主或者其他權利人承擔賠付、補償義務。但服務商明確同意，如服務商的保證金或其思博平臺賬戶余額不足以退還雇主已支付金額，且其未自行向雇主支付額外的款項時，在特定情況下，可以使用自有資金代替服務商先行向雇主進行退款（該退款金額僅以雇主通過思博平臺系統實際向服務商支付的金額為限；雇主已支付的金額與糾紛發生時服務商保證金余額不一致的，以金額低者為準。
本條規定與本規則其他條款或平臺其他規則不一致的，以本條規定為準。）；
此等情形下，思博平臺有權向服務商主張賠付金，包括但不限于采用以下兩種方式：
（一）要求服務商在思博平臺向雇主退款后七（7）日內向思博平臺償還與退還金數額相同的資金；
（二）將服務商思博平臺賬戶下的款項直接支付給思博平臺，以補償思博平臺所遭受的損失。如思博平臺通過上述二種方式仍無法彌補，則思博平臺有權單方面終止向服務商提供服務，而且繼續要求服務商承擔賠償責任。若雙方在需求要求中約定了有超過服務費用和保證金的內容，由雙方自行協商處理，思博平臺不受理此類爭議。
第九條處理結果
思博平臺可以根據實際情況，視情節輕重在既有規定基礎之上予以從輕、減輕或免除處理。
第二章交易規范及糾紛責任劃分
第一節需求內容的確認
第十一條服務商接收到雇傭或購買服務需求，在服務商確認開始工作前需與雇主確認需求內容，確認后同意開始工作。若因服務商未確認需求內容導致糾紛產生，由服務商承擔全部責任；若服務商已確認需求內容，但因需求內容約定不清、文字內容存在歧義等導致雙方產生糾紛的，責任由交易雙方共同承擔，具體承擔比例由思博平臺根據具體情況判斷。
第十二條當雇主雇傭或購買服務需求時，服務商店鋪或出售服務中所公示的條款中免除或者限制其責任的條款服務商有義務采取合理的方式提請雇主注意，或按照對方的要求對該條款予以說明。若后期雙方產生糾紛，服務商無法證明雇主在知曉并理解服務商店鋪條款前提下確認和服務商合作的，服務商店鋪或服務中所公示的條款思博平臺不予認可并且不作為爭議糾紛處理依據。
第十三條交易合同內容規定：協議條款需遵從思博平臺規則以及平臺交易流程，若協議中存在違反平臺規則或流程，思博平臺不予認可該項協議條款。若交易雙方簽署的線上合同和線下合同內容沖突或不一致的，以后一份簽署的合同內容為準。
第十四條服務商承諾贈送給雇主的商品或服務，贈送內容需遵從思博平臺的各項規則，同時需按時按質按量交付于雇主。若雇主實際得到的贈送商品或服務與服務商的描述不符，或服務商未明確告知雇主贈送商品或服務的實際內容，導致糾紛產生，平臺視為服務商“承諾未兌現”并按照該條條款進行處理。
第二節需求時限的確認
第十五條雇傭和購買服務中，服務商同意按照雙方在需求開始前約定的完成期限執行，交易過程中若雙方約定延長完成期限，按照延長后的期限為準。若因服務商未約定工作完成期限的導致糾紛產生，由服務商承擔全部責任；若服務商已約定工作完成期限的導致糾紛產生，但因工期約定不清、文字內容存在歧義導致雙方產生糾紛的，責任由交易雙方共同承擔，具體承擔比例由思博平臺根據具體情況判斷。
第十六條約定期限到期但服務商尚未交付工作時，若雙方繼續交易，雙方需重新約定服務時間。否則雇主有權隨時要求服務商在合理時間(該合理時間應以雇主主張時起算，不得少于3 個工作日)內完成工作，最終工作期限以雇主要求為準。
第三節交易過程
第十七條雙方約定期限屆滿前，服務商已產生實質服務行為的，或服務商依約已完成服務的，雇主要求退款或拒絕接受服務的，服務商需與之協商。
第十八條在服務過程中，若基于服務履行之必要，需要雇主配合提供協助的，或對雇主的配合行為存在時限要求的，服務商應當與雇主事先約定一致，或在服務詳情頁或交易合同中予以顯著明示并提請雇主注意相關條款。否則雇主有權拒絕并由服務商承擔交易不利后果。
第十九條服務商向雇主提出配合請求的，雇主應在合理期限內予以配合。若雇主無正當理由怠于或拒絕提供必要的配合，導致服務商服務成本增加、服務履行期限延遲、服務成果無法實現等不利后果的，應由雇主承擔不利后果，但服務商仍應及時中止履行服務并采取合理措施防止服務成本的擴大。
在上述雇主責任情形下，相關交易爭議作如下處置：
一、若工作成果完全無法實現，但服務商確已產生服務成本的，雇主在承擔相應的服務成本后，交易作退款處理；
二、若工作成果已部分實現，則綜合評估該部分服務成果的價值比例，并結合訂單金額酌情計算其對應價款，交易作部分打款、部分退款處理；
三、若工作成果已部分實現，同時，剩余未實現的服務成果也已產生服務成本。則分別依照上述第一、二項處理方法，計算應支付的價款與應承擔的服務成本?！昂侠砥谙蕖保褐阜丈掏ㄟ^雇主應當知曉的其他方式（如手機短信）向雇主發出通知要求配合之時的次日起48 小時內。“服務成本”：指服務商在提供服務的過程中產生的必要費用支出，具體將由思博平臺根據服務商舉證，以普通大眾的認知水準及日常經驗進行判斷，但最高不超過訂單實際成交金額。
第二十條雇主提出的需求或修改意見存在無法實施等情況，服務商應提醒雇主其中存在的風險。相關交易爭議作以下處理： 一、若服務商已提醒雇主其中存在的風險，而雇主執意要求服務商按自己要求提供服務，導致服務商提供的服務或交付的作品存在問題、無法正常使用等情況，相關責任和損失由雇主自行承擔。
二、若服務商未提醒雇主其中存在的風險直接執行，導致服務商提供的服務或交付的作品存在問題、無法正常使用等情況，相關責任和損失由交易雙方共擔。若交易雙方另有約定按其約定執行。
第四節工作交付
第二十一條服務商交付服務成果時需要返還雇主事先提供用于該服務的物品的，若服務商拒絕返還或返還途中非因雇主原因導致物品損毀或滅失的，依據該物品價值及貶損程度，服務商需向雇主進行賠償，若雙方事先未有約定，賠償金額由思博平臺根據雇主提供的物品價值有效憑證或參照當前市場均價予以酌定，思博平臺有權從服務商所繳納的保證金中劃扣與之相等的款項退還給雇主，以彌補雇主損失。對于客觀上難以估值的物品，思博平臺將應雇主要求披露服務商信息，以協助雇主通過司法途徑向服務商進行主張。
上述情形下，若服務成果已交付且不影響雇主合同目的實現的，交易作打款處理，反之，交易作退款處理。合同目的實現與否，思博平臺將基于服務內容，并以普通大眾的認知水準及日常經驗進行判斷。
第三章雇主責任
第二十二條無理要求指雇主提出超出合同約定、額外的不合理的要求。雇主被服務商舉報無理要求，無法完成的，一旦舉報成立，雇主需根據服務商的工作情況支付相應的服務費用，同時思博平臺有權對雇主第一次處以警告處理。情節嚴重的將限制雇主在平臺交易。
第二十三條拒付服務費用指服務商完成全部或部分工作后，雇主沒有按照之前的約定支付服務費用。雇主被服務商舉報不講誠信，拒付服務費用，一旦成立，雇主需根據服務商的工作情況支付相應的服務費用，同時思博平臺有權對雇主第一次處以警告處理；情節嚴重的將限制雇主在平臺交易。
第二十四條雇主在未驗收需求結果或需求結果與要求不一致的情況下確認付款，雇主需自行承擔所有損失，且思博平臺將駁回雇主的相關投訴。
第四章服務商違規處罰條例
第二十五條拒絕簽署交易合同指服務商無正當理由拒絕提供服務或簽署交易合同的情形。
雇主下單后，服務商應當及時聯系雇主確定需求內容并主動簽署交易合同，不能接單時應詳細說明理由。拒簽合同引起雇主投訴的，一經查實，思博平臺有權對服務商處以單次限制經營7 天，并扣除500 元保證金的處理。
第二十六條未按時完成工作指雇主與服務商明確約定工作期限，工作期限（含變更期限）屆滿，服務商因自身原因工作（含變更內容）未完成。
約定的工作期限包括但不限于：
（一）協議及補充協議約定的時間；
（二）聊天記錄中雙方另行約定的時間；
若服務商未按時完成工作，雙方有約定的，按照約定辦理；若雙方沒有約定的，雇主與服務商繼續就需求繼續磋商，服務商繼續完成工作的，將視為雙方變更工作期限，該變更工作期限雙方未有明確約定的，雇主有權隨時要求服務商在合理時間（合理時間應以雇主主張時起算，不得少于3 個工作日）內完成工作，最終工作期限以雇主要求為準。若雙方沒有約定且終止合作的，服務商應當全額退款給雇主，同時思博平臺有權對服務商處以限制經營7天，并扣除500 元保證金的處理；
第二十七條誘導付款服務商通過故意曲解思博平臺規則和交易流程等方式誘騙雇主付款的行為。誘導行為包括但不限于：
（一）服務商冒用他人作品作為自己的作品案例向雇主展示的；
（二）服務商偽造自身學歷，或工作經驗，誘導雇主下單或支付的；
（三）服務商在未交付工作成果、雇主未驗收工作的情況下通過平臺申請付款或要求雇主先支付服務費用的；
雇主舉報服務商惡意誘導雇主付款，一旦成立，可要求終止交易，交易支持退款給雇主，具體退款比例由思博平臺根據具體情況判斷為全額退款或部分退款，另思博平臺有權對服務商處以單次限制經營7 天，扣除500 元保證金的處理。
第二十八條無理由追加服務費用指服務商在提供服務過程中，非因雇主原因而自行加價的，雇主可以拒絕接受，交易支持退款給雇主，具體退款比例由思博平臺根據具體情況判斷為全額退款或部分退款，另思博平臺有權對服務商處以單次限制經營7 天，并扣除500 元保證金的處理。若雇主已接受的，默認交易正常進行。
第二十九條服務商失聯是指服務商提供的聯系方式無效，或怠于處置、消極應對、拒不配合處理訂單或提交相關資料等情形?！笆摗钡慕缍ò幌抻谝韵虑樾危?br>一、思博平臺在接到雇主反映聯系不上服務商后，通過電話、短信、郵件、站內信等方式聯系服務商，在48 小時內仍無法和服務商取得聯系的情況；
二、雇主有證據能證明服務商在未進行事先告知的情況下，連續72 小時雇主都聯系不上服務商的情況；
三、更換聯系方式未通知思博平臺或對方以致在爭議處理過程中無法聯系；
四、思博平臺在不同時間段連續三次聯系（無論任何途徑）均無法在糾紛上進行實質溝通；
五、拒接電話、無人接聽、在通話中因不屬于思博平臺的原因中斷等任何一種或各種情況累加達三次；
六、惡意辱罵工作人員導致無法溝通。
服務商在未完成工作的情況下失聯引起雇主投訴的，交易支持全額退款給雇主，思博平臺有權對服務商處以單次限制經營7 天，并扣除500 元保證金的處理。若服務商在交易過程中失聯后繼續工作，并按雙方約定完成工作的，交易不支持退款，同時思博平臺有權對服務商處以單次限制經營7 天，并扣除500 元保證金的處理。
第三十條拒不修改指服務商拒絕雇主提出在合理范圍內對稿件、方案的修改要求。服務商拒絕修改的,應給出合理解釋，若雇主不接受，交易雙方均可申請思博平臺介入；在合理范圍內的修改服務商需配合，若服務商無理拒絕修改而引起雇主投訴的，一經查實，交易支持全額退款給雇主，思博平臺有權對服務商處以單次限制經營7 天，扣除500 元保證金的處理。
第三十一條非原創行為包括但不限于以下情形：
一、服務商提交的稿件作品非原創（包括復制、改編、剽竊、模仿、抄襲、二次創作等），與已注冊或者已使用的作品或已提交的作品相似；
二、服務商提交的稿件作品明確造成侵權的；
三、服務商未經授權，擅自使用他人案例、圖片、文案、音視頻、作品等；
四、服務商重復使用已經出售版權的創意稿件進行提交的行為；
五、服務商已經提交的未出售版權的創意稿件，在該訂單正常交稿和獲賞期間，再次提交到其他訂單下的行為；
六、其他不當使用或侵犯他人商標權、著作權、專利權等權利的行為；
若服務商的行為被認定為非原創侵犯知識產權類行為，思博平臺給予警告并有權要求及時更改處理；情節嚴重者將處以直接清退并扣除全部保證金。已產生交易的，思博平臺經判定支持全額退款給雇主，并按雇主實際損失金額扣除保證金進行退款，用戶因侵權行為造成的一切經濟損失由用戶自行承擔，思博平臺將不承擔法律責任。
第三十二條承諾未兌現指服務商未履行其已承諾的服務，交易支持全額退款給雇主，思博平臺有權對服務商處以單次限制經營7 天，扣除500 元保證金的處理。若該訂單已經產生支付的，則由思博平臺從服務商所繳納的保證金中劃扣與該交易中雇主所支付金額相等的款項退還給雇主，以彌補雇主損失。
當服務商承諾退款給雇主，但未履行的，思博平臺有權對服務商處以單次限制經營7 天，扣除保證金500 元的處理。
第五章附則
第三十三條因思博平臺系普通的第三方交易平臺，并非專業的司法機構或鑒定機構，思博平臺不對評判結果承擔法律責任。在思博平臺對服務成本、損失或價款等給付內容的進行酌定并實施款項分割前，服務商或雇主任一方均可向思博平臺提出中止糾紛處理服務，并通過司法途徑向對方發起訴訟。若思博平臺已經作出服務成本、損失或價款等給付內容的酌定并已實施款項分割的，并不影響雙方通過司法途徑繼續向對方提出主張。
第三十四條思博平臺可以變更本規則并在思博平臺上予以公告。雇主和（或）服務商不同意相關變更的，可以自行協商或通過其他途徑解決爭議。
第三十五條本規則自公布之日起實行。
注：本規則于2019 年11 月1 日首次發布，2022 年6 月28 日進行修訂，正式生效時間為2022 年7 月4 日。